KVKK

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz Kozan Belediyesi (“Belediye”) tarafından veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Adres: Kozan Belediyesi, Cumhuriyet Mahallesi İlay Sokak No:2 Kozan/ADANA
Telefon: 444 3 858
E-posta: kozan@kozan.bel.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

Belediyemizin WhatsApp, Instagram, Facebook ve benzeri iletişim kanallarında sunduğu “Vatandaş Talep ve İletişim Sistemi” kapsamında, tarafınızca paylaşılan aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:

Kimlik Bilgisi (Ad, Soyad)

İletişim Bilgisi (Telefon numarası, e-posta adresi — eğer paylaşıldıysa)

Adres Bilgisi

Talep/şikayet/öneri içeriği

Görsel veya sesli içerik (vatandaş tarafından iletilmişse)

Tarih, saat ve işlem kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayanarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Vatandaş taleplerinin alınması, kayıt altına alınması ve sonuçlandırılması,

Talebin ilgili birim veya müdürlüğe yönlendirilmesi,

Vatandaşa geri bildirim yapılması ve bilgilendirme sağlanması,

Belediye hizmetlerinin iyileştirilmesi, planlanması ve raporlanması,

Belediyemize yöneltilen talep, öneri, şikayet, teşekkür veya ihbarların incelenmesi,

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

Olası hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilmesi,

Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

Yalnızca talebinizin çözümü amacıyla ilgili belediye birimlerine,

Gerekmesi hâlinde yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (örneğin; mahkemeler, savcılıklar, mülki idare amirlikleri),

Belediye adına sistem altyapısını sağlayan bilgi işlem hizmeti sağlayıcı firmalara (sınırlı ve güvenli şekilde)
aktarılabilmektedir.

Bu aktarımlar her zaman KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun biçimde ve gerekli teknik/idari tedbirler alınarak yapılır.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger gibi sosyal medya platformlarındaki belediye hesaplarımız üzerinden,

Belediyemize ait web sitesi veya dijital talep sistemi üzerinden,

Çağrı merkezi ve e-posta kanalları aracılığıyla,
otomatik ya da kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

Bu veriler aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir:

5393 sayılı Belediye Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde belediye hizmetlerinin yürütülmesi (KVKK m.5/2-(ç),(e)),

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (KVKK m.5/2-(e)),

İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş verilerin işlenmesi (KVKK m.5/2-(d)),

Kamu kurum ve kuruluşlarının kanuni yetkileri çerçevesinde veri işlemesinin gerekli olması (KVKK m.5/2-(a),(ç)).

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanacak, bu sürelerin sonunda Belediyemiz Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası doğrultusunda silinecek, anonim hale getirilecek veya imha edilecektir.

7. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,

Kanuni sebepler ortadan kalkmışsa verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için yazılı olarak veya kozan@kozan.bel.tr
 adresine e-posta göndererek başvurabilirsiniz.

8. Onay ve Bilgilendirme

WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger veya diğer platformlar üzerinden Kozan Belediyesi’ne talep göndererek,
bu Aydınlatma Metni’ni okuduğunuzu, kişisel verilerinizin yukarıda belirtilen amaçlarla işlenmesini kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Not: Bu metin, KVKK’nın 10. maddesi kapsamında hazırlanmış olup, belediyemizin yürüttüğü dijital iletişim sistemleri (chatbot, web formu, sosyal medya talep botları vb.) için geçerlidir.